SERVICE DESK

En el mundo de la Industria 4.0, contar con un socio estratégico en Service Desk es esencial para mantenerse a la vanguardia. GKM Technology SAC está aquí para ayudarte a navegar esta transformación tecnológica con soluciones innovadoras y adaptadas a tus necesidades específicas.

NUESTRA MESA DE AYUDA

Con los años hemos logrado perfeccionar este tipo de servicio. Contamos con amplia experiencia, un equipo de agentes que cuenta con más de 13 años dedicados a esta labor.

Integración de IA y BIG Data

Análisis Predictivo: Anticipación de problemas y optimización de recursos mediante análisis de datos en tiempo real..

Capacitación y Consultoría Especializada

Formación Continua: Capacitación constante sobre el uso de nuevas herramientas y tecnologías.

Enfoque en la Experiencia del Cliente (UX)

Interfaz Optimizada: Diseño intuitivo y fácil de usar para todos los sistemas y aplicaciones de soporte.

Escalabilidad y Flexibilidad

Soporte Multicanal: Proveer soporte a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, teléfono y plataformas sociales

Nuestros agentes están entrenados para ofrecer soluciones en la primera llamada ya que dispondrán de todas las herramientas necesarias para responder a los usuarios de manera rápida y eficiente. Nos preocupamos por brindar un servicio excepcional, nuestro centro de soporte técnico se enfoca en lograr una mejor conectividad y resolución con sus clientes.

LLAMADA DE ATENCIÓN AGREGAMOS VALOR

En GKM Technology SAC, nos comprometemos a ofrecer soluciones de Service Desk que no solo resuelvan problemas, sino que también impulsen la innovación y la eficiencia en la Industria 4.0. Estamos aquí para ayudarte a transformar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel con nuestras soluciones tecnológicas avanzadas.
¡Descubre cómo podemos transformar tu negocio! Solicita una demo gratuita hoy mismo y experimenta la diferencia.

SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO

SERVICIOS MENSUALES

+ 10

Soporte técnico especializado

Nuestros agentes están capacitados para resolver consultas y problemas relacionados con tecnología de la información. Desde configuraciones hasta solución de incidencias, estamos aquí para ayudar.

ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA

ASISTENCIAS MENSUALES

+ 50

Monitoreo proactivo

Detectamos posibles problemas antes de que afecten al cliente. Realizamos seguimiento constante para anticiparnos a cualquier situación

Asistencia técnica remota

A través de herramientas avanzadas, brindamos soporte técnico sin necesidad de desplazamientos.

CASOS DE EXITO

Nuestros agentes, procesos y experiencia nos permiten ofrecerle una solución de Mesa de Ayuda externa con el nivel de servicio y calidad hecha a la medida de sus necesidades y requisitos.

TIEMPO DE RESPUESTA DE 24 A 48 HORAS

Tenemos la solución

Al contar con personal técnico capacitado, para resolver todas las fallas, ya que contamos con un amplio stock de repuestos y accesorios, que te harán obtener, en poco tiempo, un equipo, óptimo y funcional.

En GKM Technology

Nos especializamos en el asesoramiento, reparación y repotenciación de computadoras de escritorio y portátiles; así como en la configuración e instalación de hardware y software, en base a las necesidades de nuestros clientes.

Disponemos

De un completo stock de repuestos y de un departamento técnico con todo el equipamiento necesario para asegurar una mayor rápidez en la reparación.

Nuestro OBJETIVO

Es evitar el CAMBIO de partes muy costosas en los equipos.