CALL CENTER
El Call Center es un recurso vital en el funcionamiento de las empresas. Garantiza la disponibilidad y calidad del servicio al cliente, atendiendo consultas, resolviendo problemas y brindando soluciones óptimas.
RESPUESTAS INMEDIATAS
Además, su versatilidad abarca desde encuestas de satisfacción hasta ventas y soporte técnico. Nuestro servicio de Call Center especializado en soporte TI es un aliado estratégico para tu empresa.
1
Soporte Técnico Especializado
Nuestros agentes están capacitados para resolver consultas y problemas relacionados con tecnología de la información.
2
Disponibilidad
Detectamos posibles problemas antes de que afecten al cliente. Realizamos seguimiento constante para anticiparnos a cualquier situación.
3
Asistencia Técnica Remota
Detectamos posibles problemas antes de que afecten al cliente. Realizamos seguimiento constante para anticiparnos a cualquier situación.
NUESTRAS ESTADISTICAS SON MARAVILLOSAS
¿POR QUE ELEGIRNOS?
Reciben llamadas, e-mails o tickets de los clientes el cual el personal encargado podría monitorear el servicio vía remota o telefónica.
En nuestro call center tecnológico, hacemos un uso extensivo de sistemas automatizados para gestionar y dirigir nuestras interacciones con los clientes.
Se desplazan directamente hasta el usuario que ha avisado de la incidencia y el técnico encargado tiene que brindar la solución respectiva dado el problema.
Estamos equipados para manejar una variedad de formas de comunicación, como correo electrónico, chat en línea, redes sociales y mensajes de texto, además de las llamadas telefónicas.
Nuestro call center es nuestra capacidad para ofrecer un servicio omnicanal. No nos limitamos solo a las llamadas telefónicas; también atendemos consultas a través de correo electrónico, chat en línea, redes sociales y mensajes de texto. Esto nos permite adaptarnos a las preferencias de comunicación de nuestros clientes y brindarles una experiencia fluida y coherente en todos los canales.
- Capacidades de autoayuda y autoservicio
- Escalabilidad y flexibilidad
- Seguridad y cumplimiento normativo